石川県小松市の住宅街に位置する「grace」。お客様は10代～70代と幅広く、金沢市や加賀市など近隣の都市からも多くのファンが訪れているサロンです。「以前は自分が良いと思う商品があれば、次々と取り入れてお客様に紹介していました」と話す松下さん。しかし、実はgraceのブランディングの“核”となるケアアイテムをずっと探していたのです。

そして、出会えたのが『ピトレティカ』でした。お客様に長く使っていただけるラインナップが充実している上、カラフルなパッケージの世界観にも惹かれ、松下さんはすべてのケアアイテムをピトレティカに統一しました。

カラー後や敏感肌の方にもおすすめ ピトレティカは髪の補修だけでなく、スタイルによってもラインを選べるので、お客様に長く使い続けていただくことができます。色持ちや髪の手触りなど、カラー剤との相性もこれまでのケアアイテムとは違う印象です。ほぼ100％の方にリピーターになっていただいています。その証だと思います。また、敏感肌の方のために刺激の少ないやさしい成分で作られた「mild & mommy」も好評です。出産後のデリケートな肌の方はもちろん、手荒れを気にするスタッフや私も愛用しています。（松下さん）

「直送システム」で深まるお客様との絆 お客様のご自宅に直接商品をお届けできる「直送システム」があるのも、ピトレティカの大きなメリットですね。それによってお客様とのつながりを長く維持できるし、スタッフも売上や在庫管理、発注といったサロンワークの効率化が図れます。

今後も、ＳＮＳなどを利用してgraceがピトレティカとタイアップしていることをしっかりアピールし、ピトレティカを求めて訪れる新規のお客様を獲得できるくらいのブランディングを行っていこうと考えています。それができるのもピトレティカのラインナップだからこそと思います。（松下さん）